8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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严重推荐丽江的梵麓客栈[爱心]店主：佛旅伉俪溪子与猛子，北京大妞与小爷，人好手巧，承接各种骚扰[坏笑][坏笑][坏笑]特别嘉宾：糖蒜豆汁与焦圈，吃起饭来像强力吸尘器，撒起娇来完胜三岁小姑娘??????硬件设施：超舒适乳胶床垫加观景浴缸，不怕被观景的亲尽可忘记拉窗帘??????总之，小院温馨，欢迎光顾，喝茶神侃加散心[鼓掌][鼓掌][鼓掌]
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超过了心里预期，非常好，老板很热情，提前2天就和我联系，指导路线行程，客栈坐落束河边，周围都是风情建筑，客栈环境和照片一样，很美，只有4个房间，我们订了两间，每个房间的布置都和家一样温馨，客房用品质量好，就连梳子都准备了2种。总之非常棒，到丽江束河是不错的选择。
会员6862：好评
这是第一次到这家店，但是和猛哥并不是第一次认识，老板人超级nice，有什么问题你都可以问他，猛哥都会帮你解决，房间及环境神马的都不用说，都超级棒，很安静很舒服，下次我还来。